Köpvillkor

  1. Om Köpvillkoren

1.1 Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller alla köp som du gör från harpsoe.se (”Webbplatsen”). Du accepterar Köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp på Webbplatsen.

1.2 Avtal ingås med Harpsöe Sweden AB, 556903-9141, Hästhagsgatan 1 53240 Skara Sweden. (”Säljaren”, ”oss” eller ”vi”).

1.3 Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta oss på info@harpsoe.se eller 0721-778327.

  1. Beställningar

För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Det innebär att du normalt behöver vara minst 16 år för att handla med direktbetalning för egna pengar eller minst 18 år för att handla på kredit.

För mer info hur vi hanterar dina personuppgifter vid beställning, se integritetspolicyn.

  1. Bekräftelse av beställning

När du har slutfört ditt köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas. Vi rekommenderar att du sparar leveransbekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kommunikation med oss.

  1. Priser och information

4.1 De priser som gäller för ditt köp anges i samband med din beställning på Webbplatsen. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

4.2 Om priset på en produkt eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för beställningen, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt efter att vi har upptäckt felet.

4.3 Alla bilder på Webbplatsen som visar en produkts utseende kan inte garanteras återge produktens exakta utseende, till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen, även exempelbilder kan förekomma. Våra produkter som är eller innehåller delar av naturmaterial kan även ha naturliga skiftningar och produktens utseende kan även variera mellan olika produktionstillfällen.

  1. Betalning

5.1 Tillsammans med vår betaltjänstleverantör Klarna Bank AB / Paypal, erbjuder vi olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. De möjliga betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid på Webbplatsen samt i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma. Du hittar fullständig information om samtliga betalningsalternativ och eventuella tillkommande kostnader Klarna.se och paypal.com. Eventuella kostnader för ditt betalningsalternativ framgår även innan du gör din beställning.

5.2 Du kommer i samband med att du genomför ett köp hos oss ingå ett separat avtal om betalning med vår betaltjänstleverantör.

  1. Presentkort

Våra presentkort är giltiga i två år från utfärdandet och kan användas som betalsätt när du handlar på Webbplatsen.

  1. Frakt och leverans

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

7.1 Fraktkostnad

Fraktkostnader beräknas i kassan. Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och totalpris visas innan du slutför din beställning.

7.2 Leveranstid

Den förväntade leveranstiden anges i samband med och innan köp och kan skilja sig åt beroende på vilket leveransalternativ du väljer. Den uppskattade leveranstiden som anges på Webbplatsen beräknas från den slutliga orderbekräftelsen och inte från tidpunkten när du genomförde beställningen. Vi strävar alltid efter att leverera din beställning inom det uppskattade antalet arbetsdagar för leverans som anges på Webbplatsen och i din orderbekräftelse. Utöver detta tillkommer transportörens transporttid.

7.3 Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad på 250 kronor inklusive moms, som motsvarar våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet.

  1. Ångerrätt och öppet köp

8.1 14 dagars lagstadgad ångerrätt

När du som konsument handlar på distans har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Fristen börjar räknas dagen efter att du tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl för att ångra köpet.

8.2 Tre månaders ångerrätt och öppet köp

Vi är säkra på att du kommer att bli nöjd. Därför går Harpsöe Sweden AB ett steg längre och erbjuder tre månaders ångerrätt och öppet köp på lagervaror, räknat från den dag du tar emot varan. Detta är en frivillig förlängning utöver den lagstadgade ångerrätten. Meddela oss inom tre månader om du vill använda erbjudandet.

8.3 Specialtillverkade produkter

Den lagstadgade ångerrätten gäller normalt inte produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, till exempel måttbeställda remmar. Den frivilliga förlängningen ovan gäller lagervaror.

8.4 Varans skick

Under den lagstadgade ångerfristen får du öppna förpackningen och undersöka varan i den utsträckning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du hanterar varan mer än nödvändigt kan ett lagligen tillåtet värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Kravet på oanvänd vara nedan begränsar inte din lagstadgade ångerrätt.

För den frivilliga förlängningen efter de första 14 dagarna gäller butikens befintliga skickvillkor: varan ska vara oanvänd, i originalförpackning och i ursprungligt, oskadat skick.

8.5 Så gör du en retur

Kontakta oss på info@harpsoe.se och ange ditt ordernummer samt om du vill returnera varan eller byta storlek. Ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet räcker. När du har meddelat oss ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar. Förpacka varan omsorgsfullt och spara försändelsekvittot.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Skicka meddelandet till Harpsöe Sweden AB, inte till Konsumentverket.

Ångerblankett

8.6 Returfrakt och storleksbyte

I Sverige erbjuder vi gratis retur och gratis storleksbyte. Vid retur från ett annat land betalar kunden returfrakten. Kontakta oss för returinstruktioner och hjälp med storleksbyte.

8.7 Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte kommer överens om annat. Vid lagstadgad ångerrätt sker återbetalning inom 14 dagar från ditt meddelande. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Reglerna om återbetalning av den ursprungliga standardfrakten gäller enligt lag.

  1. Reklamation

Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera fel som uppkommer inom tre år från produktens avlämnande (ansvarstiden). Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha märkt felet. Din rätt att reklamera upphör senast två månader efter att ansvarstiden på tre år har passerat.

Om du vill reklamera en produkt kontaktar du vår kundtjänst genom att maila till info@harpsoe.se  eller genom att ringa 0721-778327.

När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt svensk lagstiftning.

Om reklamationen inte är giltig enligt gällande lag har vi rätt att ta ut en administrativ avgift på 250 kronor, felsökningsavgift och arbetstid baserat på tidsåtgång för åtgärd samt faktisk fraktkostnad.

  1. Garanti

Vi byter ut din defekta vara mot en ny inom tre år från köp, förutsatt att den ej blivit utsatt för onormalt användande eller yttre påverkan som kan ha orsakat felet på varan.

  1. Våra skyldigheter

Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Du behöver dock tänka på att göra vad du kan för att begränsa följderna av ett fel eller en försening. Vi ansvarar bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder. Vi ansvarar inte för skador som du drabbas av på grund av dröjsmål eller fel på produkter som orsakas av hinder utanför vår kontroll och som vi inte skäligen kunde ha räknat med eller vars följder vi inte kunde ha undvikit eller övervunnit.

  1. Om dessa Köpvillkor

Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Köpvillkoren på Webbplatsen. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp på Webbplatsen.

Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag.

  1. Särskilda villkor för företag

Dessa Köpvillkor gäller för kunder som handlar i egenskap av privatpersoner. Om du genomför ett köp på Webbplatsen som representant för ett företag, accepterar du Köpvillkoren för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa Köpvillkor samt att genomföra köp för företagets räkning.

För kunder som handlar på Webbplatsen i egenskap av företag erbjuder vi inte ångerrätt eller tre års reklamationsrätt. Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster eller utebliven vinst. Därutöver är vårt ansvar under dessa Köpvillkor, för varje förlust eller skada, begränsad till ett belopp motsvarande det totala belopp som kund i egenskap av företag har betalat till oss för den produkt som förlusten eller skadan är relaterad till eller härrör från.

  1. Frågor, klagomål eller tvist

Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa Köpvillkor.

Du som konsument har också möjlighet att klaga eller lämna in ditt ärende till ARN https://www.arn.se/ eller EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du hittar här https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

_______________________

Köpvillkoren fastställdes av Harpsöe Sweden AB den 27 december 2022.